Betreuungsregeln

1. Geltungsbereich

Meine Betreuungsbedingungen gelten für Anfragen und Betreuungsaufträge rund um Haus- & Tiersitting in Mülheim an der Ruhr. Grundlage jeder Betreuung ist die persönliche Absprache vor Beginn.

2. Anfrage und Kennenlernen

Vor der ersten Betreuung lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alles Wichtige. Dabei sprechen wir über Tier, Ablauf, Schlüsselübergabe, Futter, Medikamente, Notfallkontakte und Besonderheiten.

3. Betreuungsumfang

Der genaue Umfang richtet sich nach Tierart, Wohnsituation und dem gemeinsam abgestimmten Bedarf. Katzen, Kleintiere, Vögel und Haussitting betreue ich jeweils so, wie es vorab besprochen wurde.

4. Katzenbetreuung und zwei Besuche pro Tag

Bei Katzen müssen pro Tag zwei Besuche sichergestellt sein. Ich kann beide Besuche übernehmen; wenn ich nur einmal am Tag komme, muss der zweite Besuch durch eine vertraute Person aus Familie oder Freundeskreis erfolgen. An An- und Abreisetagen reicht in der Regel ein Besuch. Die konkrete Umsetzung besprechen wir vor der Betreuung gemeinsam.

5. An- und Abreisetage

An An- und Abreisetagen halte ich den Ablauf möglichst einfach. In der Regel reicht an diesen Tagen ein Besuch, sofern das zur Betreuungsplanung und zu den Bedürfnissen des Tieres gut passt.

6. Schlüsselübergabe

Schlüsselübergabe und Rückgabe stimme ich vorab persönlich ab. Der Schlüssel wird sorgfältig behandelt und nur für die vereinbarte Betreuung verwendet.

7. Preise, Fahrtkosten und Zuschläge

Ich orientiere mich an den bereits auf der Leistungsseite genannten Preisen:

• Ein Besuch: 15 €
• Zwei Besuche am selben Tag: 27 €
• Fahrtkosten: 0,40 € pro Kilometer
• Sonn- und Feiertagszuschlag: 2,50 €

Die konkreten Kosten besprechen wir vor Beginn der Betreuung noch einmal gemeinsam.

8. Futter, Medikamente und besondere Hinweise

Futtereinkauf und Medikamentengabe übernehme ich nur nach vorheriger Absprache. Besondere Hinweise zur Fütterung, zu Gewohnheiten oder zu Abläufen notiere ich vorab und berücksichtige sie bei der Betreuung.

9. Tierarzt und Notfälle

Bei erkennbaren Problemen oder Notfällen informiere ich zuerst die Halterin oder den Halter beziehungsweise eine benannte Kontaktperson. Wenn es erforderlich ist, kann ich tierärztliche Hilfe organisieren. Die dabei entstehenden Tierarztkosten trägt grundsätzlich die Halterin oder der Halter. Kosten und weitere Entscheidungen stimme ich nach Möglichkeit direkt ab.

10. Haussitting / Nach dem Rechten sehen

Beim Haussitting übernehme ich die vereinbarten Aufgaben, etwa Briefkasten leeren, Pflanzen versorgen, lüften oder nach dem Rechten sehen. Weitere kleine Aufgaben übernehme ich nur, wenn sie vorab vereinbart wurden.

11. Stornierung

Sittingtermine, Buchungen und Kündigung

Reservierungen, die mündlich, telefonisch, per Whatsapp, SMS oder per E-Mail erfolgen, sind für beide Seiten verbindlich.

Wenn vereinbarte Sittingtermine nach Reservierung nicht stattfinden sollen/können (Rücktritt), muss dies unverzüglich an Melanie*s Haus- & Tiersitting gemeldet werden. Für die Vorbereitung und den Ausfall werden 30% des veranschlagten Preises fällig (ohne Fahrtkosten). Dies gilt bei Absagen bis zu 4 Wochen vorher; beim Zeitraum 4 bis 2 Wochen 50 %; ab dem 13. Tag bis 3. Tag 80 %. Danach werden 100 % des Preises fällig, es sei denn der Zeitraum kann anderweitig vermittelt werden. Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass mir kein oder ein wesentlich geringer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Vergabe des Betreuungszeitraums werden berücksichtigt.

Von den Stornierungsgebühren ausgenommen

sind:

• Der Todesfall des Tieres
• Ein Todesfall im engsten Familienkreis
• Schwere Erkrankungen des Halters oder des Tieres, gegebenenfalls mit geeigneter Nachweispflicht

Kehren Sie frühzeitig zurück oder wird die Betreuung durch eine Person Ihres Vertrauens übernommen, kann der noch gebuchte Zeitraum, ohne Fahrtkosten, zu 100 % berechnet werden. Bei früherer Rückkehr bittet Melanie*s Haus- & Tiersitting um schnellstmögliche Informationen.

Bei verspäteter Rückkehr bittet Melanie*s Haus- & Tiersitting ebenfalls um schnellstmögliche Information.

Wenn die vereinbarte Rückkehr der/s Eigentümer/Besitzer/Halter/s/in ausbleibt (unvorhergesehene Ereignisse), wird ein erweiterter Sittingrahmen bis 5 Tage nach dem vereinbarten Datum gewährt (Konditionen wie für reguläres Sitting vereinbart). Danach werden die Verantwortung und der Schlüssel an die angegebene Person Ihres Vertrauens (Ansprechpartner vom Datenblatt) bzw. deren Erben übergeben. Evtl. zusätzlich anfallende Kosten (z.B. Tierheim/Sitter) sind von/m Halter/in oder den Erben zu begleichen.

Ausfall des Tierbetreuers

Falls Melanie*s Haus- & Tiersitting die von Ihnen gebuchte Betreuung nicht ausführen kann aufgrund:

• höherer Gewalt
• eines Unfalls
• einer schlimmeren Krankheit oder
• eines notwendigen Krankenhausaufenthalts

Wird die Betreuung aus einem dieser Gründe nicht durchführbar, wird grundsätzlich keine Haftung für Kosten übernommen, die durch den Ausfall oder den Abbruch einer Reise des Besitzers entstehen, soweit rechtlich zulässig. Gesetzliche Haftung bleibt unberührt; Haftungsausschlüsse gelten nicht für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Wenn Betreuung aus wichtigem Grund nicht durchführbar ist, wird schnellstmöglich informiert.

Haftungsausschluss

Schäden, die das Tier an Hab und Gut von/vom Halter/in oder Sitter/in sowie an anderen Personen verursacht, müssen vom Halter/in gedeckt werden. Die gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

12. Haftung

Ich betreue sorgfältig und nach Absprache. Haftungsfragen richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben und dem konkreten Einzelfall. Haftungsausschlüsse gelten nicht für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für mittelbare Reise- oder Folgekosten bei Ausfall oder Abbruch der Betreuung hafte ich nur soweit rechtlich zulässig.

13. Zahlung

Die Zahlungsweise lege ich vor Beginn der Betreuung gemeinsam mit Ihnen fest. Dazu gehören auch eventuelle Zusatzkosten, sofern sie im Vorfeld abgestimmt wurden.

Nach erfolgter Betreuung erstelle ich Ihnen eine transparente Rechnung. Da es sich bei meiner Dienstleistung um eine Haushaltsnahe Dienstleistung handelt, können Sie diese zum Teil, bei der Steuer, absetzen.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Punkte dieser Betreuungsbedingungen angepasst werden müssen, bespreche ich dies vor Beginn einer Betreuung transparent mit Ihnen.